1 Thông tin chúng tôi thu thập
Trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ tại b3bet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, hộ chiếu | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, số dư tài khoản, lịch sử đăng nhập | Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập nền tảng |
2 Mục đích sử dụng thông tin
b3bet sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích sau đây:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và duy trì hồ sơ người chơi chính xác.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược thông qua các kênh như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng lớn khác.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu KYC/AML (phòng chống rửa tiền), lưu giữ hồ sơ theo quy định và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để nâng cấp giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin cập nhật quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách (không phải email marketing nếu bạn không đăng ký).
3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
b3bet xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh nền tảng và cải thiện dịch vụ — trong đó quyền lợi của bạn không bị ảnh hưởng tiêu cực.
- Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
b3bet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sảnh Casino live và Nổ Hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi công bằng.
- Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ KYC độc lập được ủy quyền xử lý tài liệu xác minh theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Cơ quan chức năng: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Mọi bên thứ ba được b3bet chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.
5 Cookie và công nghệ theo dõi
b3bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt của bạn để mỗi lần truy cập đều thuận tiện hơn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
6 Thời gian lưu trữ dữ liệu
b3bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Tối đa 12 tháng trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn căn cứ pháp lý, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.
7 Quyền của chủ thể dữ liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà b3bet đang lưu giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân b3bet đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết theo quy định.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi xem xét tính chính xác.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp.
8 Bảo vệ dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của b3bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên một cách có chủ đích.
Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự xác minh độ tuổi phù hợp, chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện con em mình tạo tài khoản tại b3bet vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
9 Chuyển dữ liệu quốc tế
Để cung cấp dịch vụ toàn cầu với chất lượng cao nhất, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, b3bet đảm bảo:
- Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
- Hợp đồng chia sẻ dữ liệu với bên nhận đặt ra các biện pháp bảo vệ ràng buộc tương đương tiêu chuẩn Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn quốc tế.
- Dữ liệu được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải xuyên biên giới.
10 Liên hệ và khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của b3bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
- Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7) qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của b3bet, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc tổ chức quản lý cấp phép tương ứng.